Swimlane / BPMN simplificado
Propósito
Visualizar flujos entre áreas y actores para identificar transferencias de responsabilidad y puntos de fricción.
Cuándo usarlo
- Para analizar procesos transversales que atraviesan varias áreas.
- Para clarificar responsables en handoffs y transferencias.
Qué captura
- Actividades y tareas principales.
- Responsables por carril.
- Entradas y salidas por actividad.
- Puntos de transferencia y tiempos estimados.
Cómo construirlo
- Definir el alcance del flujo.
- Asignar carriles a áreas o roles.
- Mapear actividades y transferencias.
- Validar con participantes.
Errores comunes
- Incluir demasiado detalle operativo en la primera versión.
- No indicar claramente responsables en cada actividad.